CONDITIONS GÉNÉRALES
Conditions générales
- Champ d’application
A titre liminaire, AjoieSpa Sàrl précise que les présentes Conditions générales s’appliquent à l’utilisation du Spa privatif dans son intégralité ainsi que dans le cadre de ses modalités annexes, des massages, ainsi qu’au service hôtelier dans son ensemble dispensé par AjoieSpa Sàrl.
Les conditions susmentionnées s’appliquent à toutes les offres d’AjoieSpa Sàrl et font partie intégrante de tous les contrats et prévalent sur toutes dispositions éventuellement contraires.
- Conclusion du contrat
Une fois la réservation du client effectuée, ce dernier reçoit une confirmation écrite de la part d’AjoieSpa Sàrl. Le contrat entre les parties n’est conclu que par la confirmation écrite et transmise par la société susmentionnée.
Les effets juridiques ne sont dès lors déployés que suite à ce qui précède.
- Modalités de réservation et politique d’annulation
Afin de réserver votre soin ou vos nuitées, il est possible de nous joindre du lundi au samedi de 12h à 19h au 032.466.16.47 ou de vous rendre sur notre agenda en ligne (pour les nuitées) à toute moment disponible sur notre page internet.
Un acompte de 50% du prix total de la prestation désirée vous sera demandé lors de la réservation du Spa et / ou de ses prestations relatives aux massages ainsi qu’au soins afférents et de leurs modalités.
En revanche, AjoieSpa Sàrl se réserve le droit de consigner l’intégralité du montant requis pour les prestations hôtelières lors de la réservation. Cette dernière doit s’effectuer par le biais d’une carte en cours de validité
En cas d’annulation et / ou de modification intervenant moins de 96 heures avant votre rendez-vous relatif au Spa et / ou pour un massage ou encore en cas de non-présentation, votre acompte sera retenu et aucun remboursement compensatoire n’est possible.
Dès lors, nous vous remercions de nous faire part de toute annulation ou demande de modification ou de report au plus tard 96h avant l’heure de votre rendez-vous fixé pour vos soins et / ou pour l’utilisation du Spa privatif.
Pour ce qui concerne l’hôtel, lorsqu’une réservation est annulée moins de 14 jours avant votre arrivée, le montant consigné sera conservé par AjoieSpa Sàrl.
En cas de non-présentation ou de réservation réduite (moins de 14 jours avant la date d’arrivée ou même après cette dernière), aucun remboursement ne sera effectué et comme précité, le montant consigné sera du.
Les annulations doivent être communiquées uniquement par courriel sur ajoiespa@ajoiespa.ch pour en revêtir une validité.
Afin d’éviter les désagréments mentionnés précédemment, nous vous recommandons de souscrire à une assurance annulation.
- Moyens de paiement acceptés (sur place)
Les moyens de paiement sont les suivants :
Carte Visa, Mastercard, American Express, Maestro, Postcard, Twint, ainsi que les paiements en espèces.
De plus, les bons cadeaux émis par AjoieSpa Sàrl en cours de validité sont acceptés uniquement si ce moyen de paiement a été annoncé au préalable lors du préenregistrement.
Les clients sont priés de présenter leurs bons cadeaux lors de leur visite. En cas d’absence ou d’oubli des bons susmentionnés, un paiement sur place sera demandé.
- Durée des rituels, massages et soins et politique de retard
La durée des soins (rituels, massage, soins) indiquée commence à l’heure réservée et indiquée et comprend le temps de préparation et celui du départ du client.
Ainsi, afin que vous puissiez bénéficiez de vos soins dans les conditions les plus optimales possible, nous vous recommandons d’arriver 5 à 10 minutes avant l’heure de votre rendez-vous
En cas de retard, nous serons dans l’obligation de raccourcir la durée de votre soin.
- Modalités tarifaires
Tous les montants mentionnés s’entendent par personne à défaut d’indication spécifique ou contraire.
Les tarifs pour les soins et expériences en duo s’entendent pour deux personnes et ne sont pas disponibles pour une réservation pour une seule personne.
Tous les montants sont indiqués en francs suisse (CHF), taxe à la valeur ajoutée comprise (TVA).
Ces derniers sont donnés à titre indicatif et sons susceptibles d’être modifiées sans nécessité de préavis.
- Bons cadeaux, validité et politique générale
Au vu de la latitude conférée par le droit dispositif suisse, notre politique à l’égard de la validité des bons cadeaux et de leur utilisation s’articule comme suit.
Les bons émis plus de cinq ans avant le rendez-vous souhaité ne sont pas recevables.
En effet, ces derniers doivent être présentés dans les 5 ans après leur émission, la date devant figurer sur ledit bon afin qu’il en endosse sa validité.
Dans les cas où le prix de la prestation est inférieur à la valeur du bon, aucune compensation quant à la prestation initiale ne sera offerte et prise en compte. En revanche, il vous sera loisible de compléter le montant en sélectionnant un produit de votre choix disponible dans notre boutique.
Veuillez noter que les bons perdus ou égarés ne peuvent être remplacés.
Les bons cadeaux ne sont pas remboursables et ne peuvent être convertis en espèces.
En tant que détenteur d’un bon cadeau, nous vous prions d’annoncer lors de la prise de votre rendez-vous sa valeur, son numéro ainsi que sa date de validité.
- Exclusion de responsabilité et avis de sécurité
Les services dispensés par AjoieSpa Sàrl sont destinés à promouvoir la relaxation ainsi que le bien-être. Ces derniers ne sont en aucun cas destinés à diagnostiquer, traiter, guérir ou prévenir une quelconque maladie ou venir infirmer ou confirmer un quelconque diagnostic médical.
Il est de votre responsabilité d’informer notre personnel de tout problème ou toute situation médicale attestant d’un état de santé lacunaire.
Il en va de même pour les allergies susceptibles de provoquer des complications dans le cadre des divers soins proposés (Hammam, massage, utilisation d’huiles essentielles).
Sans prétendre à une quelconque exhaustivité, ce qui précède comprend les problèmes cardiovasculaires existants, les problèmes d’origine cutanée, les allergies (huiles essentielles ou autres substances utilisées lors des soins), la grossesse, l’allaitement, ainsi que tout autre pathologie ou situation de nature à présenter un risque.
Veuillez noter que AjoieSpa Sàrl ne peut en aucun cas être tenu responsable de la survenance de blessure, maladie ou autre incident survenant à l’utilisation de nos installations ou services si au préalable, vous n’avez pas divulgué une allergie préexistante ou une situation médicale précaire connue.
En cas de doute sur votre capacité à utiliser nos installations ou services, veuillez consulter un professionnel de la santé et nous en informer.
Pour le surplus, nous vous prions de consulter les décharges relatives aux situations précités et de les signer le jour de votre venue.
En guise de redite, AjoieSpa Sàrl précise que ces formulaires font partie intégrante des présentes Conditions générales.
- Règles de courtoisie et spécificité de l’établissement
AjoieSpa Sàrl se veut un lieu de bien-être pour nos clients autant que pour nos collaboratrices et praticiennes Spa.
Les valeurs que nous souhaitons partager avec vous sont la bienveillance, la bonne humeur, l’empathie et le respect mutuel, ceci dans le but de vous offrir un moment d’évasion suspendu dans le temps.
Nos soins sont destinés à des personnes d’un âge de 18 ans révolu et plus.
Les chats des fondateurs vivent sur la propriété, dans la partie privée. Ces derniers n’ont en aucun cas accès au Spa, ni même aux suites de l’hôtel.
En revanche, il se peut que vous les croisiez à de rares occasions sans que ces derniers ne vous importunent.
- Modalités d’accès aux soins / Spa privatif pour les réservations hôtelières
Les soins et l’accès au Spa privatif ne sont pas inclus dans le tarif des nuitées.
Sous réserve de disponibilité, il vous est tout à fait possible et même conseillé de souscrire à l’utilisation du Spa et de ses annexes.
Nous vous recommandons dès lors pour un confort optimal et afin de profiter intégralement de l’endroit de choisir vos soins à l’avance, comme proposé lors de votre réservation.
Les conditions d’annulations s’appliquent en sus également pour les soins réservés.
Offre spéciale « SPALICIOUS »
L’offre SPALICIOUS est une offre spéciale valable jusqu’à la fin du mois de 09/2023. Cette dernière comprend une heure de spa privatif à deux, créant ainsi une expérience, une synergie et une détente exclusive et unique pour vous et la personne qui vous accompagne.
Cette offre ne peut être cumulée avec d’autres soins ou expériences proposées au sein de l’établissement.
L’offre Spalicious ne contient pas de produits de soin. Cette dernière est conçue pour offrir un moment de relaxation pure, dénuée de tout produit cosmétique.
Cette offre est valable pour deux personnes et ne peut être réservée pour une utilisation individuelle. Nous souhaitons ainsi offrir une expérience de Spa privée et intime, exclusivement dédiée aux couples et partenaires de nature diverse.
Offre « Suite & Spalicious »
Cette offre combine notre expérience de Spa exclusive avec un séjour dans l’une de nos suites.
Veuillez noter que si vous choisissez de ne pas utiliser l’heure de Spa privatif incluse dans l’offre, cela ne donne vous confère aucun droit à aucune réduction ou remboursement sur le montant déjà payé.
Si vous souhaitez réserver une offre comprenant une nuitée ainsi qu’un autre soin ou une autre expérience Spa privatif à la carte, veuillez noter que les tarifs des chambres par nuitée s’appliquent. Les tarifs sont de CHF 220 pour une suite junior et de CHF 240 pour une suite duplex. Ces tarifs n’incluent pas le petit-déjeuner ni la taxe de séjour, facturés en sus.
Nous vous recommandons une fois encore de choisir vos soins à l’avance, comme proposé au moment de votre réservation.
Les conditions d’annulation précédemment exposés s’appliquent également pour les soins réservés.