POLITIQUE DE PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES
1 La sécurité des données des utilisateurs est primordiale
AjoieSpa Sàrl respecte la vie privée de tous les utilisateurs du site web ou de la boutique en ligne (ci-après dénommés "le client" ou "les clients"). Cette politique de confidentialité constitue la base du traitement des données à caractère personnel et fournit des informations sur le type de données d'utilisateur des clients qui sont collectées par AjoieSpa Sàrl la manière dont AjoieSpa Sàrl utilise ces données et les droits dont bénéficient les clients. AjoieSpa Sàrl respecte les lois applicables en matière de protection des données et traite les données personnelles uniquement aux fins pour lesquelles elles ont été transmises.
Cette politique de confidentialité sera adaptée, complétée ou modifiée de temps en temps. À chaque nouvel appel ou visite sur le site web, la version actuelle et récupérable s'applique.
En cas de contradiction entre la présente déclaration de protection des données et les conditions contractuelles ou commerciales de AjoieSpa Sàrl applicables par ailleurs, les dispositions de la présente déclaration de protection des données prévalent.
2 Type et finalité des données collectées
Aux fins de la présente politique de confidentialité, les termes "données personnelles" ou "informations personnelles" comprennent les informations qui permettent d'identifier personnellement les clients.
Le traitement des données à caractère personnel signifie tout traitement de données à caractère personnel, tel que la collecte, l'utilisation, le stockage, la divulgation, la transmission ou la suppression des données.
AjoieSpa Sàrl collecte automatiquement des données personnelles lorsque le client interagit avec le site web ou utilise la boutique en ligne. D'autre part, les données à caractère personnel sont collectées automatiquement ou manuellement, qu'un client met à disposition (par exemple en nous contactant, lors d'une demande de rendez-vous en ligne ou par téléphone, en créant un profil d'utilisateur ou une fiche de renseignement avant ou après un rendez-vous ou une réservation ou un compte client).
Cela implique également les prises de contact, demandes de rendez-vous, demandes de réservation, enregistrement client spa, bulletin d'arrivée hôtel ou toute autre prise de contact par le biais de nos formulaires en ligne crées avec TYPEFORM
https://www.typeform.com/blog/news/gdpr/
2.1 Données collectées automatiquement
Lors de la visite du site web de AjoieSpa Sàrl, des données statistiques sur les visiteurs sont automatiquement collectées sur les parties du site web qui sont visitées par le client. Chaque fois qu'un site web est appelé, le serveur web enregistre automatiquement un fichier journal du serveur, qui contient par exemple le nom du fichier demandé, l'adresse IP du client, la date et l'heure de l'appel, le navigateur utilisé, le système d'exploitation, la quantité de données transférées et le fournisseur demandeur (données d'accès) et qui documente l'appel. Dans ce contexte, il est parfois nécessaire d'utiliser des "cookies" (voir point 4 ci-dessous).
Ces données d'accès sont évaluées exclusivement dans le but de garantir le bon fonctionnement du site et d'améliorer notre offre.
2.2 Données, lors de l'interaction avec AjoieSpa Sàrl, pour le traitement des contrats, la prise de contact et l'ouverture d'un compte client
AjoieSpa Sàrl ne collecte pas automatiquement les données personnelles des clients, telles que le nom, l'adresse, le numéro de téléphone ou l'adresse électronique.
D'autre part, les données personnelles des clients sont collectées lorsqu'un client fournit volontairement ces informations dans le cadre d'une commande ou lorsqu'il contacte AjoieSpa Sàrl (par exemple via un formulaire de contact ou un e-mail). Les champs obligatoires sont marqués comme tels, car AjoieSpa Sàrl dans ces cas les données sont absolument nécessaires à l'exécution du contrat ou au traitement de l'établissement du contact et sans leur indication l'ordre ou l'établissement du contact ne peut être envoyé. Les données collectées peuvent être consultées à partir des formulaires de saisie respectifs.
Si un client décide d'ouvrir un compte client, AjoieSpa Sàrl utilise les données personnelles dans le but d'ouvrir un compte client. Les données obligatoires demandées lors de l'enregistrement doivent être fournies dans leur intégralité, sinon AjoieSpa Sàrl peut refuser l'enregistrement. AjoieSpa Sàrl utilise les données personnelles collectées uniquement dans le but d'utiliser la boutique en ligne ou l'offre ou le service respectif pour lequel le client s'est enregistré. En outre, AjoieSpa Sàrl peut utiliser l'adresse électronique du client pour l'informer de changements importants, par exemple dans l'étendue de l'offre, ou en cas de changements techniquement nécessaires.
Après le traitement complet du contrat ou après la suppression du compte client, les données du client seront limitées à un traitement ultérieur et seront supprimées après l'expiration des délais de conservation prévus par le droit fiscal et commercial, sauf si le client a expressément consenti à une utilisation ultérieure des données ou si AjoieSpa Sàrl se réserve le droit d'utiliser les données d'une manière qui va au-delà de ce qui est légalement autorisé. La suppression du compte client est possible à tout moment et peut être effectuée soit par l'envoi d'un message aux coordonnées indiquées ci-dessous (voir section 9 ci-dessous), soit par l'utilisation d'une fonction du compte client prévue à cet effet.
3 Base juridique pour la collecte et le traitement des données à caractère personnel
La base juridique de la collecte et du traitement des données personnelles du client dépend, dans chaque cas individuel, de la finalité respective du traitement des données. Les personnes suivantes sont nominativement éligibles :
la protection des intérêts légitimes de AjoieSpa Sàrl, pour autant qu'il ne soit pas porté atteinte de manière déraisonnable aux intérêts du client ou aux droits fondamentaux ou aux libertés fondamentales ;
la conclusion ou l'exécution d'un contrat ; ou
Consentement du client au moment de la collecte des données à caractère personnel. Le client peut révoquer son consentement à tout moment. À cette fin, le client peut envoyer un message correspondant aux coordonnées décrites ci-dessous. La légalité des traitements de données déjà effectués n'est pas affectée par la révocation.
4 Utilisation des cookies et utilisation des données
4.1 Cookies
Afin d'améliorer en permanence la présence sur le web des clients, AjoieSpa Sàrl peut utiliser des cookies. Les cookies sont de petits éléments d'information logiciels qui sont stockés par les navigateurs web (par exemple Google Chrome, Internet Explorer ou Mozilla Firefox) sur le disque dur de l'ordinateur du client pour faciliter l'utilisation du site web (par exemple, sélection de la langue, panier d'achat, etc.).
Certains des cookies utilisés par AjoieSpa Sàrl sont à nouveau supprimés après la fin de la session de navigation, c'est-à-dire après la fermeture du navigateur web (appelés cookies de session). D'autres cookies restent sur l'appareil final et permettent à AjoieSpa Sàrl de reconnaître le navigateur web du client lors de la prochaine visite (appelés cookies persistants). La durée du stockage peut être consultée dans la vue d'ensemble des paramètres des cookies du navigateur web.
La plupart des navigateurs web acceptent automatiquement ces cookies, cependant, les navigateurs web peuvent être configurés pour ne pas accepter ou stocker les cookies. Toutefois, si les cookies sont désactivés, les fonctionnalités du site web peuvent être limitées. Pour plus de détails, veuillez consulter le mode d'emploi ou la fonction d'aide du navigateur web.
4.2 Utilisation des données
Les données anonymes, qui sont enregistrées par des cookies lorsque le site web AjoieSpa Sàrl est appelé, peuvent être utilisées à des fins d'analyse du web, d'optimisation du site et de mesure des performances. AjoieSpa Sàrl peut utiliser des fournisseurs tiers, dont certains ont leur propre réglementation en matière de protection des données, sur laquelle AjoieSpa Sàrl n'a aucune influence.
AjoieSpa Sàrl utilise les fonctions des services d'analyse web suivants :
Google Analytics
Le fournisseur est Google Inc, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA.
Google évalue l'utilisation du site Web afin d'établir des rapports sur les activités du site et de fournir d'autres services à AjoieSpa Sàrl en rapport avec l'utilisation du site Web et d'Internet. L'adresse IP transmise par le navigateur web du client dans le cadre de Google Analytics n'est pas combinée avec d'autres données de Google.
Les informations générées par les cookies concernant l'utilisation du site web sont généralement transférées à un serveur de Google aux États-Unis et y sont stockées. Google respecte les dispositions de l'accord "Swiss-U.S. Privacy Shield" en matière de protection des données et s'est enregistré auprès du ministère américain du commerce pour le "Swiss-U.S. Privacy Shield" (des informations sur le Swiss-U.S. Privacy Shield sont disponibles à l'adresse https://www.privacyshield.gov/Swiss-US-Privacy-Shield-FAQs).
Vous trouverez de plus amples informations dans la politique de confidentialité de Google à l'adresse https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=de.
Google AdWords et Google Conversion Tracking
Le fournisseur est Google Inc, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA.
Dans le contexte de Google AdWords, AjoieSpa Sàrl utilise le soi-disant suivi des conversions. Lorsque le client clique sur une annonce placée par Google, un cookie est créé pour le suivi des conversions. Ces cookies expirent au plus tard après 30 jours et ne sont pas utilisés pour identifier le client. Si le client visite des sites à partir de AjoieSpa Sàrl et que le cookie n'a pas expiré, Google et AjoieSpa Sàrl seront en mesure de reconnaître que le client a cliqué sur l'annonce et a été redirigé vers cette page.
<Google indiquera à AjoieSpa Sàrl le nombre total d'utilisateurs qui ont cliqué sur l'annonce et ont été redirigés vers un site doté d'une balise de suivi de conversion. AjoieSpa Sàrl ne reçoit cependant aucune information permettant d'identifier personnellement le client.
Pour plus d'informations, veuillez consulter la politique de confidentialité de Google à l'adresse https://www.google.de/policies/privacy/.
Google Maps
Le fournisseur est Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande.
AjoieSpa Sàrl utilise Google Maps pour la présentation visuelle des informations géographiques. En utilisant Google Maps, Google transmet ou traite les données relatives à l'utilisation des fonctions de Google Maps par les visiteurs du site Web, qui peuvent inclure notamment l'adresse IP et les données de localisation. AjoieSpa Sàrl n'a aucune influence sur ce traitement de données.
En ce qui concerne le transfert et le stockage d'informations sur les serveurs de Google aux États-Unis, la société américaine Google LLC est certifiée au titre du "Swiss-U.S. Privacy Shield".
Pour désactiver le service Google Maps et empêcher ainsi le transfert de données vers Google, un client doit désactiver la fonction Java Script dans le navigateur web. Dans ce cas, Google Maps ne peut pas être utilisé ou ne peut l'être que de manière limitée.
Vous trouverez de plus amples informations dans la politique de confidentialité de Google à l'adresse
https://www.google.com/intl/de_de/help/terms_maps/.
4.3 Contenu des médias sociaux
AjoieSpa Sàrl peut utiliser les plugins de médias sociaux des réseaux sociaux tels que Facebook, Instagram ou Twitter sur le site web.
Si le client appelle un site web qui contient un tel plugin, le navigateur web établit une connexion directe avec les serveurs du réseau social concerné. Le contenu du plugin est transmis directement au navigateur web par le fournisseur respectif et intégré dans la page. Grâce à l'intégration des plugins, les fournisseurs reçoivent l'information que le navigateur web du client a appelé le site web correspondant à partir de AjoieSpa Sàrl, même si le client n'a pas de profil avec le réseau social correspondant ou n'est pas connecté pour le moment. Ces informations (y compris l'adresse IP) sont transmises par le navigateur web du client directement à un serveur du fournisseur concerné (éventuellement aux États-Unis) et y sont stockées. Si le client est connecté à l'un des services, les fournisseurs de réseaux sociaux peuvent directement attribuer la visite du site web AjoieSpa Sàrl au profil du réseau social concerné. Si le client interagit avec les plugins, par exemple en appuyant sur le bouton "Like" ou "Share", les informations correspondantes sont également transmises directement à un serveur des fournisseurs et y sont stockées. Les informations sont également publiées dans le réseau social et affichées aux contacts du client.
Ces plateformes de réseaux sociaux ont leur propre politique de confidentialité, sur laquelle AjoieSpa Sàrl n'a aucune influence.
L'objectif et l'étendue de la collecte de données, le traitement et l'utilisation ultérieurs des données par les fournisseurs sur leurs sites, ainsi qu'une option de contact et les droits pertinents des clients et des options de réglage pour la protection de la vie privée sont des avis de protection des données des fournisseurs :
https://www.facebook.com/policy.php
https://twitter.com/de/privacy
https://help.instagram.com/155833707900388
Si le client ne souhaite charger aucun de ces plug-ins, il est recommandé de se déconnecter des réseaux sociaux correspondants. En outre, différents navigateurs web peuvent être configurés ou complétés par des modules complémentaires (par exemple, le bloqueur de Facebook) afin que les modules complémentaires des médias sociaux ne soient pas chargés.
Politique de confidentialité pour YouTube
Ce site web utilise des plugins du site YouTube exploité par Google. Le site web est géré par YouTube, LLC, 901 Cherry Ave, San Bruno, CA 94066, USA. Lorsque vous visitez l'un de nos sites équipés d'un plugin YouTube, une connexion aux serveurs YouTube est établie. Cela indique au serveur YouTube les pages que vous avez visitées.
Si vous êtes connecté à votre compte YouTube, vous permettez à YouTube d'attribuer votre comportement de navigation directement à votre profil personnel. Vous pouvez éviter cela en vous déconnectant de votre compte YouTube.
Pour plus d'informations sur la manière dont les données des utilisateurs sont traitées, veuillez consulter la politique de confidentialité de YouTube à l'adresse suivante : https://www.google.de/intl/de/policies/privacy
5 Newsletter (lettre d’information)
Si le client souhaite recevoir une lettre d'information proposée par AjoieSpa Sàrl, AjoieSpa Sàrl demande une adresse électronique du client et d'autres informations permettant de vérifier que le client est bien le propriétaire de l'adresse électronique fournie et qu'il accepte de recevoir la lettre d'information (procédure dite de "double opt-in"). Si le client souhaite s'inscrire à un bulletin d'information en tant que client enregistré, il peut donner son consentement au moment de l'enregistrement ou plus tard en utilisant la fonction d'enregistrement dans le compte client.
Avec la newsletter, le client reçoit régulièrement des recommandations et des offres susceptibles de l'intéresser. À cette fin, AjoieSpa Sàrl recueille et traite des données personnelles concernant le comportement du client sur le site web, les commandes passées auprès de AjoieSpa Sàrl et la manière dont le client utilise la lettre d'information (par exemple, si la lettre d'information est ouverte ou sur quels liens URL du site web sont cliqués). AjoieSpa Sàrl peut évaluer ces données à des fins statistiques afin de mieux adapter le contenu de la newsletter aux intérêts des clients.
Le traitement des données personnelles saisies dans le formulaire d'inscription à la newsletter repose sur le consentement du client, que celui-ci peut révoquer à tout moment pour l'avenir. La révocation peut se faire soit en cliquant sur le lien "se désabonner" dans la newsletter, soit en envoyant un message écrit à AjoieSpa Sàrl à l'adresse ci-dessous, soit en se désabonnant dans le compte client. Les données personnelles collectées sont utilisées par AjoieSpa Sàrl pour la conception du contenu et l'envoi de la newsletter. Il n'y a pas de transmission à des tiers à des fins propres (publicitaires).
AjoieSpa Sàrl conserve les données personnelles fournies par le client pour s'abonner à la newsletter jusqu'à ce que le client se désabonne de la newsletter.
Les bulletins d'information sont envoyés par l'intermédiaire du fournisseur de services de courrier électronique "MailChimp", une plateforme d'envoi de bulletins d'information du fournisseur américain Rocket Science Group, LLC, 675 Ponce De Leon Ave NE #5000, Atlanta, GA 30308, USA. Vous pouvez consulter les règles de protection des données du fournisseur de services de courrier ici. Le Rocket Science Group LLC d/b/a MailChimp est certifié en vertu de l'accord PrivacyShield et offre ainsi une garantie de conformité avec le niveau européen de protection des données (PrivacyShield). Le prestataire de services de vente par correspondance est utilisé sur la base de nos intérêts légitimes selon l'art. 6 al. 1 lit. f RGPD et d'un contrat de traitement des commandes selon l'art. 28 al. 3 phrase 1 RGPD.
Le prestataire de services de vente par correspondance peut utiliser les données du destinataire sous forme pseudonyme, c'est-à-dire sans attribution à un utilisateur, pour optimiser ou améliorer ses propres services, par exemple pour l'optimisation technique de l'envoi et de la présentation des lettres d'information ou à des fins statistiques. Toutefois, le prestataire de services d'expédition n'utilise pas les données des destinataires de notre newsletter pour leur écrire lui-même ou pour transmettre les données à des tiers.
6 Transmission de vos données
AjoieSpa Sàrl ne divulguera pas les données personnelles de ses clients à des tiers. En sont exclus les cas où le client a accepté de transmettre les données à des entreprises qui ne sont pas liées à AjoieSpa Sàrl ou si AjoieSpa Sàrl est légalement, officiellement ou judiciairement obligé de le faire. En outre, il est fait appel à des prestataires de services qui soutiennent AjoieSpa Sàrl dans le traitement des données, l'administration du site web ou de toute autre manière, ainsi que dans la fourniture des produits et services demandés par le client (par exemple, les prestataires de services de livraison de colis ou de bulletins d'information). Ces tiers sont tenus de maintenir le même niveau de sécurité et de protection des données que AjoieSpa Sàrl.
7 Sécurité des données
Malheureusement, la transmission de données via Internet n'est pas absolument sûre. AjoieSpa Sàrl coopère avec les prestataires de services et les fournisseurs d'accès à Internet qui prennent les mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles des clients. AjoieSpa Sàrl ne peut cependant pas garantir la sécurité des données transmises par le client. Tout transfert de données est donc aux risques et périls du client.
8 Vos droits d'information et d'annulation
Bien entendu, chaque client est libre d'informer AjoieSpa Sàrl à tout moment - par exemple dans un e-mail - que les données personnelles ne seront pas utilisées pour le contact à l'avenir. La participation aux services spéciaux du site web AjoieSpa Sàrl, tels que le service de newsletter, peut également être révoquée à tout moment.
En outre, il est possible d'obtenir des informations sur le traitement des données ou de demander une copie des données personnelles collectées via le site web AjoieSpa Sàrl.
9 Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou la protection des données à AjoieSpa Sàrl, un client peut contacter AjoieSpa Sàrl aux coordonnées suivantes
AjoieSpa Sàrl
Rue du Collège 9
2900 Porrentruy
ajoiespa@ajoiespa.ch
10 clauses finales
Si certaines dispositions ou parties de ces dispositions relatives à la protection des données s'avèrent nulles ou inefficaces, la validité des dispositions relatives à la protection des données n'est pas affectée à d'autres égards.
Le lieu de juridiction et le droit applicable sont déterminés par les CGV.