ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Geltungsbereich

Vorab weist AjoieSpa Sàrl darauf hin, dass diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen für die Nutzung des privaten Spas im Ganzen sowie im Rahmen seiner zusätzlichen Bedingungen, für Massagen sowie für den gesamten Hotelservice von AjoieSpa Sàrl gelten.

Die vorstehenden Bedingungen gelten für sämtliche Angebote der AjoieSpa Sàrl, sind integrierender Bestandteil aller Verträge und gehen allen etwaig entgegenstehenden Bestimmungen vor.

Vertragsabschluss

Sobald die Reservierung des Kunden erfolgt ist, erhält dieser eine schriftliche Bestätigung von AjoieSpa Sàrl. Der Vertrag zwischen den Parteien kommt erst durch die schriftliche Bestätigung der vorgenannten Firma zustande.

Die Rechtswirkungen entfalten sich daher erst nach Maßgabe des Vorstehenden.

Buchungsbedingungen und Stornierungsbedingungen

Um Ihre Behandlung oder Übernachtung zu buchen, können Sie uns unter 032.466.16.47 kontaktieren oder unseren Online-Kalender (für Übernachtungen) besuchen, der jederzeit auf unserer Website verfügbar ist.

Bei der Buchung des Spas und/oder seiner Leistungen im Zusammenhang mit Massagen sowie damit verbundenen Behandlungen und deren Bedingungen wird eine Anzahlung in Höhe von 50 % des Gesamtpreises der gewünschten Leistung verlangt.

AjoieSpa Sàrl behält sich jedoch das Recht vor, bei der Reservierung den vollen für die Hotelleistungen erforderlichen Betrag zu hinterlegen. Letzteres muss mit einer gültigen Karte erfolgen

Bei einer Stornierung und/oder Änderung, die weniger als 96 Stunden vor Ihrem Spa- und/oder Massagetermin erfolgt, oder bei Nichterscheinen wird Ihre Anzahlung einbehalten und es ist keine entschädigungsmäßige Rückerstattung möglich.

Daher danken wir Ihnen, wenn Sie uns Ihre Stornierung oder Ihren Wunsch nach einer Änderung oder Verschiebung spätestens 96 Stunden vor dem geplanten Termin Ihrer Behandlungen und/oder der Nutzung des privaten Spa mitteilen.

Für das Hotel gilt: Wenn eine Reservierung weniger als 14 Tage vor Ihrer Ankunft storniert wird, wird der geleistete Anzahlungsbetrag von AjoieSpa Sàrl einbehalten.

Bei Nichterscheinen oder reduzierter Buchung (weniger als 14 Tage vor dem Ankunftsdatum oder sogar danach) erfolgt keine Rückerstattung und wie oben erwähnt wird der Anzahlungsbetrag fällig.

Stornierungen müssen ausschließlich per E-Mail an ajoiespa@ajoiespa.ch Gültigkeit haben.

Um die oben genannten Unannehmlichkeiten zu vermeiden, empfehlen wir Ihnen den Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung.

Akzeptierte Zahlungsmethoden (vor Ort)

Die Zahlungsmethoden sind wie folgt:

Visa, Mastercard, American Express, Maestro, Postcard, Twint sowie Barzahlung.

Darüber hinaus werden gültige Geschenkgutscheine der AjoieSpa Sàrl nur akzeptiert, wenn diese Zahlungsmethode vorab bei der Vorregistrierung bekannt gegeben wurde.

Kunden werden gebeten, ihre Geschenkgutscheine bei ihrem Besuch vorzuzeigen. Bei Fehlen oder Vergessen der oben genannten Gutscheine wird um Bezahlung vor Ort gebeten.

Dauer von Ritualen, Massagen und Behandlungen sowie Richtlinien für Verspätungen

Die Dauer der angegebenen Behandlungen (Rituale, Massagen, Behandlungen) beginnt zum reservierten und angegebenen Zeitpunkt und beinhaltet die Vorbereitungszeit sowie die Abreisezeit des Kunden.

Damit Sie Ihre Behandlung unter optimalen Bedingungen genießen können, empfehlen wir Ihnen, 5 bis 10 Minuten vor Ihrem Termin zu erscheinen.

Im Falle einer Verzögerung sind wir gezwungen, die Dauer Ihrer Behandlung zu verkürzen.

Preisbedingungen

Alle genannten Beträge verstehen sich pro Person, sofern nicht anders angegeben oder anders gekennzeichnet.

Die Preise für Duo-Behandlungen und -Erlebnisse gelten für zwei Personen und sind nicht für Einzelbuchungen verfügbar.

Alle Beträge sind in Schweizer Franken (CHF) inklusive Mehrwertsteuer (MwSt.) angegeben.

Diese Angaben dienen ausschließlich zu Informationszwecken und können ohne vorherige Ankündigung geändert werden.

Geschenkgutscheine, Gültigkeit und allgemeine Bestimmungen

Angesichts des Spielraums, den die Schweizer Gesetzgebung gewährt, gelten für die Gültigkeit von Geschenkgutscheinen und deren Verwendung folgende Richtlinien.

Gutscheine, die mehr als fünf Jahre vor dem gewünschten Termin ausgestellt wurden, werden nicht akzeptiert.

Tatsächlich müssen diese innerhalb von 5 Jahren nach ihrer Ausstellung vorgelegt werden. Das Datum muss auf dem Gutschein erscheinen, um seine Gültigkeit zu bestätigen.

Sollte der Preis der Leistung niedriger sein als der Wert des Gutscheins, wird keine Entschädigung für die ursprüngliche Leistung angeboten und berücksichtigt. Andererseits können Sie den Betrag auch durch die Auswahl eines in unserem Shop verfügbaren Produkts Ihrer Wahl vervollständigen.

Bitte beachten Sie, dass verlorene oder verlegte Gutscheine nicht ersetzt werden können.

Geschenkgutscheine sind nicht erstattungsfähig und können nicht in Bargeld umgewandelt werden.

Als Geschenkgutscheininhaber geben Sie bitte bei Ihrer Terminvereinbarung dessen Wert, Nummer und Ablaufdatum an.

Geschenkgutscheine sind nicht für spezielle, zeitlich begrenzte oder befristete Angebote gültig. Hierzu zählen unter anderem Erlebnisse wie der Valentinstag, spirituelles Wohlbefinden oder andere außergewöhnliche Dienstleistungen, die speziell als solche gekennzeichnet sind. Aufgrund der Einmaligkeit und der begrenzten Verfügbarkeit dieser Angebote ist die Einlösung von Geschenkgutscheinen, auch wenn diese noch gültig sind, nicht möglich.

Haftungsausschluss und Sicherheitshinweis

Die Dienstleistungen von AjoieSpa Sàrl dienen der Entspannung und dem Wohlbefinden. Diese sind in keiner Weise dazu bestimmt, Krankheiten zu diagnostizieren, zu behandeln, zu heilen oder zu verhindern oder medizinische Diagnosen zu entkräften oder zu bestätigen.

Es liegt in Ihrer Verantwortung, unser Personal über medizinische Probleme oder Situationen zu informieren, die auf einen schlechten Gesundheitszustand hinweisen.

Gleiches gilt für Allergien, die zu Komplikationen bei den verschiedenen angebotenen Behandlungen (Hammam, Massage, Anwendung ätherischer Öle) führen können.

Ohne Anspruch auf Vollständigkeit sind hierunter auch bestehende Herz-Kreislauf-Probleme, Hautprobleme, Allergien (ätherische Öle oder andere bei der Pflege verwendete Substanzen), Schwangerschaft, Stillzeit sowie jede andere Krankheit oder Situation zu verstehen, die ein Risiko darstellen kann.

Bitte beachten Sie, dass AjoieSpa Sàrl nicht für Verletzungen, Krankheiten oder andere Vorfälle verantwortlich gemacht werden kann, die bei der Nutzung unserer Einrichtungen oder Dienstleistungen auftreten können, wenn Sie nicht zuvor etwaige bestehende Allergien oder bekannte prekäre Erkrankungen offengelegt haben.

Wenn Sie Zweifel haben, ob Sie unsere Einrichtungen oder Dienste nutzen können, wenden Sie sich bitte an einen Arzt und informieren Sie uns.

Im Übrigen bitten wir Sie, die Entlastungserklärungen zu den oben genannten Sachverhalten einzusehen und diese am Tag Ihrer Ankunft zu unterzeichnen.

AjoieSpa Sàrl weist noch einmal darauf hin, dass diese Formulare integraler Bestandteil dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind.

Höflichkeitsregeln und Besonderheiten der Einrichtung

AjoieSpa Sàrl möchte ein Ort des Wohlbefindens für unsere Kunden sowie für unsere Mitarbeiter und Spa-Praktiker sein.

Die Werte, die wir mit Ihnen teilen möchten, sind Freundlichkeit, gute Laune, Empathie und gegenseitiger Respekt, mit dem Ziel, Ihnen einen Moment der Flucht aus der Zeit zu bieten.

Unsere Behandlungen richten sich an Personen ab 18 Jahren.

Die Katzen der Gründer leben auf dem Grundstück, im privaten Teil. Sie haben keinen Zugang zum Spa oder gar zu den Hotelsuiten.

Andererseits kann es auch vorkommen, dass Sie ihnen in seltenen Fällen begegnen, ohne dass sie Sie stören.

Zugangsbedingungen für Behandlungen / Private Spa für Hotelreservierungen

Behandlungen und der Zugang zum privaten Spa sind nicht im Übernachtungspreis enthalten.

Je nach Verfügbarkeit ist es durchaus möglich und sogar empfehlenswert, die Nutzung des Spas und seiner Nebengebäude im Rahmen eines Abonnements zu buchen.

Um optimalen Komfort zu gewährleisten und den Ort in vollen Zügen genießen zu können, empfehlen wir Ihnen daher, Ihre Behandlungen wie bei der Buchung vorgeschlagen im Voraus auszuwählen.

Für gebuchte Behandlungen gelten auch die Stornierungsbedingungen.

Nutzung von Geschenkgutscheinen und Drittanbieterplattformen
AjoieSpa-Geschenkgutscheine können nicht für Reservierungen über Drittanbieterplattformen (OTAs) wie Booking.com, Airbnb oder andere Online-Buchungsplattformen verwendet werden. Diese Gutscheine sind ausschließlich für Direktbuchungen über unsere offiziellen Kanäle (AjoieSpa-Website, Telefon oder E-Mail) gültig. Jeder Versuch, mit einem Geschenkgutschein auf einer Drittanbieterplattform zu buchen, wird als ungültig betrachtet.

„SPALICIOUS“ Sonderangebot

Das SPALICIOUS-Angebot ist ein Sonderangebot gültig bis Ende 09/2023. Letzteres beinhaltet eine Stunde private Spa-Zeit für zwei und schafft ein exklusives und einzigartiges Erlebnis, Synergie und Entspannung für Sie und Ihre Begleitperson.

Dieses Angebot ist nicht mit anderen Behandlungen oder Erlebnissen des Hauses kombinierbar.

Das Angebot von Spalicious beinhaltet keine Hautpflegeprodukte. Letzteres soll einen Moment purer Entspannung bieten, ganz ohne Kosmetikprodukte.

Dieses Angebot gilt für zwei Personen und ist nicht einzeln buchbar. Unser Ziel ist es, ein privates und intimes Spa-Erlebnis anzubieten, das ausschließlich Paaren und Partnern unterschiedlicher Natur gewidmet ist.

„Suite & Spalicious“-Angebot

Dieses Angebot kombiniert unser exklusives Spa-Erlebnis mit einem Aufenthalt in einer unserer Suiten.

Bitte beachten Sie, dass bei Nichtinanspruchnahme der im Angebot enthaltenen Private Spa-Stunde kein Anspruch auf Ermäßigung oder Rückerstattung des bereits gezahlten Betrages besteht.

Wenn Sie ein Angebot buchen möchten, das eine Übernachtung plus eine weitere private Spa-Behandlung oder ein Erlebnis à la carte umfasst, beachten Sie bitte, dass Zimmerpreise pro Nacht gelten. Die Preise betragen CHF 220 für eine Junior Suite und CHF 240 für eine Maisonette-Suite. Diese Preise verstehen sich exklusive Frühstück und Kurtaxe, die zusätzlich berechnet werden.

Wir empfehlen Ihnen nochmals, Ihre Behandlungen im Voraus auszuwählen, wie bei Ihrer Buchung vorgeschlagen.

Für gebuchte Behandlungen gelten ebenfalls die zuvor aufgeführten Stornierungsbedingungen.

Angebot „Suite & Private Sauna“

Dieses Angebot kombiniert einen Aufenthalt in einer unserer Suiten mit einem exklusiven privaten Saunaerlebnis.

Besondere Bedingungen für das Angebot „Suite & Private Sauna“:

Dauer des Saunaerlebnisses: Das Angebot umfasst eine Stunde private Saunazeit, wahlweise morgens zwischen 8:00 und 10:00 Uhr oder abends zwischen 20:00 und 22:00 Uhr, je nach Verfügbarkeit.

Wir behalten uns vor, den gewählten Zeitplan entsprechend unserer Terminplanung anzupassen.

Angebotsausschlüsse:

Dieses Angebot beinhaltet kein Frühstück, dieses wird mit CHF 20 pro Person und Tag zusätzlich berechnet.

Dieses Angebot beinhaltet keinen Zugang zum privaten Spa.

Weitere Leistungen (Massage, Behandlung etc.) sind in diesem Angebot nicht enthalten.

Diese Leistungen können je nach Verfügbarkeit auch separat gebucht werden.

Exklusives Zwei-Nächte-Angebot:

Für das Angebot inklusive zwei Übernachtungen gelten die gleichen Konditionen.

Private Saunabesuche sind gemäß festgelegten Zeitfenstern und je nach Verfügbarkeit inbegriffen.

Geschenkgutschein:

Es werden ausschließlich speziell für das Angebot „Suite & Private Sauna“ ausgestellte Geschenkgutscheine akzeptiert. Andere Geschenkgutscheine werden für diese Angebote nicht akzeptiert und sind nicht gültig.

Buchung von Zusatzleistungen:

Jede Reservierung zusätzlicher Dienstleistungen muss zum Zeitpunkt der Buchung im Voraus bezahlt werden.

Geltende allgemeine Bedingungen:

Sollten Sie die im Angebot enthaltene private Saunazeit nicht in Anspruch nehmen, besteht kein Anspruch auf eine Ermäßigung oder Rückerstattung des bereits gezahlten Betrages.

Wenn Sie ein Angebot buchen möchten, das neben einer Übernachtung auch eine weitere Behandlung oder ein À-la-carte-Erlebnis beinhaltet, gelten die Zimmerpreise pro Nacht: CHF 220 für eine Junior-Suite und CHF 240 für eine Duplex-Suite. Diese Preise verstehen sich exklusive Frühstück und Kurtaxe, die zusätzlich berechnet werden.

Wir empfehlen Ihnen, Ihre Dienste im Voraus auszuwählen, wie zum Zeitpunkt Ihrer Reservierung vorgeschlagen.

Für gebuchte Behandlungen gelten ebenfalls die zuvor aufgeführten Stornierungsbedingungen.